Pravo na odustajanje
Poštovani kupci,
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: „Zakon“) kupovina preko našeg internet prodajnog mesta http://www.pmk.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti) da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, odnosno od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
1. Povraćaj novca i zamena
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Povraćaj sredstava se vrši nakon prijema vraćenog proizvoda, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, u skladu sa Zakonom.
2. Umanjenje vrednosti robe
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije vraćena u stanju u kome je isporučena, a usled neadekvatnog rukovanja.
3. Troškovi povraćaja robe
Kao kupac ne snosite troškove koji nastaju odustankom od ugovora, osim troškova poštarine koji proisteknu slanjem robe na našu adresu. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu ili poslati artikal koji želite za zamenu.
4. Rok za vraćanje proizvoda
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe kupac je u obavezi da priloži račun/otpremnicu (dokaz o kupovini), ukoliko je primenljivo.
5. Način povraćaja sredstava
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, nakon prijema proizvoda.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Pod Mirnim Krovovima D.O.O. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo istim metodom plaćanja, odnosno refundacijom originalne transakcije na račun korisnika kartice.
6. Dokumenta za preuzimanje
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovde: Obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)